Politica sui rimborsi

1. Premessa

Questa Politica di Rimborso si applica a tutti i prodotti e servizi acquistati sul sito www.immastudios.com.
Imma Studios offre corsi e laboratori di scrittura, prodotti digitali scaricabili e servizi individuali di consulenza e accompagnamento autoriale.
Tutti gli acquisti sono soggetti alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

2. Prodotti digitali e corsi on demand

I corsi on demand e i materiali scaricabili (dispense, PDF, esercizi, ecc.) sono prodotti digitali.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, non è previsto diritto di recesso dopo l’attivazione o il download del contenuto digitale, poiché si tratta di beni non restituibili.

In altre parole:
una volta attivato il corso o scaricato il materiale, non sarà possibile richiedere il rimborso, anche se non si è completato il corso o utilizzato integralmente i contenuti.

3. Servizi individuali (coaching, consulenze, valutazioni)

Per gli incontri individuali su Meet o altre piattaforme online valgono le seguenti condizioni:

Servizi con lettura o valutazione di materiale inviato dal cliente
(es. schede di lettura, analisi di testo, accompagnamenti autoriali):
non sono rimborsabili una volta che la lettura o preparazione è iniziata, anche se il cliente decide di non effettuare la call finale.
Servizi senza lettura di materiale
(es. consulenze 1:1, call di confronto o brainstorming):
possono essere annullati con rimborso totale se la richiesta viene inviata almeno 24 ore prima della data fissata.
In entrambi i casi è possibile spostare la data dell’incontro con un preavviso minimo di 24 ore.
In caso contrario, l’importo sarà considerato utilizzato.

4. Laboratori e corsi dal vivo (in presenza o streaming)

Il partecipante può annullare l’iscrizione con rimborso completo se comunica la decisione almeno 7 giorni prima della data di inizio del laboratorio.
Per annullamenti successivi, e fino a 24 ore prima, è previsto un rimborso del 60% della quota.
In alternativa, il cliente può richiedere un credito equivalente al 100% dell’importo versato, da utilizzare per un altro corso o servizio entro la fine dell’anno solare.

Il credito non utilizzato entro i termini indicati decade automaticamente.

5. Modalità di rimborso

Eventuali rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. carta, PayPal, Google Pay, Apple Pay).
I tempi di accredito dipendono dal gestore del pagamento e non sono imputabili a Imma Studios.

6. Corsi o eventi annullati da Imma Studios

Nel caso in cui un corso, laboratorio o servizio venga annullato da Imma Studios per motivi organizzativi o di forza maggiore, al cliente verrà offerta la possibilità di: